Auszahlung in der Online-Spielothek: Dauer, Verifizierung und typische Fehler

Zwei Zeiten, die sich addieren

Wenn ein Anbieter „Auszahlung in 24 Stunden“ verspricht, meint er meist die eigene Bearbeitung. Danach kommt die Laufzeit der Zahlungsmethode. Beides zusammen ist die Zeit, die Sie warten.

Bearbeitung durch den Anbieter. Jede Auszahlung wird manuell geprüft: Ist das Konto verifiziert, ist eine Umsatzbedingung offen, passt die Zahlungsmethode zur Einzahlung? Die Prüfteams arbeiten in unseren Beobachtungen zwischen etwa 8 und 22 Uhr. Wildz und StarGames gaben in unseren Tests innerhalb von 2 bis 4 Stunden frei, Löwen Play und bwin am nächsten Werktag.

Laufzeit der Methode. PayPal und Trustly: Minuten nach Freigabe. Skrill und Neteller: Minuten. Kreditkarte: 1 bis 5 Werktage, weil Rückbuchungen über das Kartennetz laufen. Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.

Das Ergebnis unserer Messungen über alle zehn Anbieter: PayPal 2 bis 24 Stunden, Trustly 3 Stunden bis 1 Werktag, Karte 1 bis 5 Werktage, Bank 1 bis 3 Werktage. Die Details je Anbieter stehen in den Testberichten.

Die Verifizierung: einmal richtig, dann nie wieder

Drei Nachweise verlangen alle erlaubten Anbieter, spätestens bei der ersten Auszahlung:

1. Identität. Video-Ident mit Personalausweis oder Reisepass, in der Regel noch vor dem ersten Echtgeldspiel. Dauer 5 bis 15 Minuten, je nach Warteschlange.
2. Adresse. Stromrechnung, Telefonrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung, nicht älter als drei Monate, mit Name und Anschrift wie im Konto.
3. Zahlungsmittel. Foto der Karte mit abgedeckten mittleren Ziffern, Screenshot des PayPal-Kontos mit Name und E-Mail oder Kontoauszug mit IBAN.

Der Weg zurück: gleiche Methode, gleicher Name

Nach dem Geldwäschegesetz müssen Auszahlungen bevorzugt auf das Zahlungsmittel gehen, von dem eingezahlt wurde. Wer per PayPal einzahlt, bekommt Gewinne auf dasselbe PayPal-Konto. Wer per Paysafecard oder Klarna einzahlt, für die es keinen Rückweg gibt, bekommt eine Banküberweisung auf ein Konto, das mit IBAN-Nachweis belegt ist. Alle Zahlungsmittel müssen auf den Namen des Kontoinhabers laufen; Konten von Partnern oder Eltern werden abgelehnt.

Fünf Fehler, die Auszahlungen verzögern

1. Verifizierung erst bei der Auszahlung starten. Kostet einen Werktag oder mehr.
2. Bonus aktiv, Umsatzbedingung offen. Die Auszahlung wird abgelehnt oder der Bonus verfällt. Vorher im Konto prüfen, wie viel Umsatz noch fehlt.
3. Auszahlung spätabends anfordern. Landet in der Warteschlange für den nächsten Morgen.
4. Falsche Methode wählen. Eine Kartenauszahlung, obwohl per PayPal eingezahlt wurde, wird abgelehnt.
5. Auszahlung stornieren und weiterspielen. Die Storno-Funktion ist bequem, und genau das ist das Problem.

Mindest- und Höchstbeträge

Die Mindestauszahlung liegt bei allen getesteten Anbietern bei 10 €. Höchstbeträge nennen die meisten nicht; StarGames begrenzt auf 10.000 € pro Transaktion. Bei großen Beträgen, in der Praxis ab etwa 5.000 €, führen Anbieter eine erweiterte Prüfung der Mittelherkunft durch, was ein bis zwei zusätzliche Werktage kosten kann.

Wenn es hakt

Erster Schritt ist der Live-Chat mit der Transaktionsnummer. Zweiter Schritt eine E-Mail mit Fristsetzung. Dritter Schritt die Beschwerde bei der GGL, die Anbieter mit Erlaubnis beaufsichtigt. In unseren Tests war der dritte Schritt nie nötig; bei allen zehn Anbietern kamen alle Auszahlungen an. Das ist der praktische Unterschied zwischen Whitelist und Schwarzmarkt.

Fazit

Auszahlungsdauer ist zu zwei Dritteln eine Frage der Vorbereitung. Wer verifiziert ist, ohne offenen Bonus spielt und per PayPal oder Trustly auszahlt, hat sein Geld bei den schnellen Anbietern noch am selben Tag. Welche Methode wann sinnvoll ist, zeigt die Übersicht der Zahlungsmethoden.